IT-Service und PC-Notdienst in Berlin-Brandenburg und im mecklenburgischen Müritzkreis

Internet

DSL, via Satellit, Kabel, Modem oder Mobilfunk

Unsere Notdienstsparte Internet haben wir in zwei Schwerpunkte geteilt. Zum Einem der Sparte Internetzugänge und die andere Sparte der Hilfestellung Webgestaltung mit der Einschränkung auf HTML/XML.

Zur ersten Sparte stehen wir Ihnen in Fragen von Internetzugängen, -sicherheit und -störungen zur Verfügung. Sollten Sie noch über keinen Zugang zum Netz verfügen beraten wir Sie gern zu den Unterschieden der Zugangsmöglichkeiten. Welche für Sie in Frage kommen hängt von vielen Faktoren ab. Liegt bei Ihnen Glasfaserkabel, beziehen Sie Ihr Fernsehprogramm über Kabel, haben Sie einen Festnetzanschluss und ist bei Ihnen DSL verfügbar? Fragen über Fragen. Haben Sie zum Beispiel Glasfaser in Ihrer Festnetzleitung, dann bleiben Ihnen nur noch die Möglichkeit über Kabel, Satellit oder Mobilfunk. Satellit ist meistens teuer, eingeschränkt und wenn der Hauseigentümer den Anbau einer Satellitenanlage nicht erlaubt fällt dies auch schon heraus. Mobilfunk hat sich schon zu einer guten Alternative ausgebaut, sieht man doch täglich Menschen, die unterwegs mit Ipot, Ipat, Netbook Laptop oder anderen Mobilfunkgeräten online sind. Für den heimischen Bereich eher beschränkt zu empfehlen, da es zwar netzwerkfähig ist, sich aber die Bandbreite stark verringert. Zweite Einschränkung liegt im Transfervolumen, welches nach einem bestimmten Limit gedrosselt wird, die Grafiken werden mit verminderter Qualität dargestellt. Bleiben nur die beiden Erstgenannten Varianten - DSL über den Festnetzanschluss oder Kabel über den Kabelanbieter.

Fehlende Internetverbindungen, die über Kabel laufen sollten werden ähnlich überprüft. Als Erstes werden der Kabelrouter, dann der Netzwerkrouter vom Netz getrennt und in umgekehrter Reihenfolge wieder eingesteckt. In allen Fällen kann es auch nie schaden den Computer nach der Netztrennung der Router und Netzwerkswitches neu zu starten.

Und schließlich Internetzugänge via Mobilfunk. Hier hilft meist der Neustart des PC's. Wird der USB-Adapter ordentlich erkannt und trotzdem kein Internet nach Einwahl zur Verfügung gestellt, dann bleibt auch hier nur noch der Anruf beim Zugangsprovider. Man sollte aber stets auch die Firewall überprüfen, denn auch diese kann einen Zugang zum Netz verweigern.

Haben Sie sich schließlich entschieden selbst einen Internetanschluss zu nutzen, muss geklärt werden, ob Sie einen analogen Telefonanschluss oder einen ISDN-Anschluss haben. Der Übergang von Analog zu ISDN ist fließend, da dieser unwesentlich teurer ist aber mehr Möglichkeiten bietet. Auch die Internettelefonie wird dann zum Thema, schließlich bieten alle großen Zugangsprovider zusätzliche Rufnummern für die Internettelefonie an. Ohne ausreichende Bandbreite nicht zu empfehlen.

Sollten Sie mal Probleme mit Ihrem Internetzugang haben, dann stehen wir Ihnen genauso mit Rat und Tat zur Seite, lösen das Problem wenn eine nutzerseitige Lösung möglich ist und das Problem nicht bei dem Anbieter liegt. Als Überbrückung kann man bei uns auch ein Mobiles Internet (nur Business) mieten, um Arbeitsunterbrechungen zu vermeiden.

Ein weiterer Bereich ist die Internetgestaltung, in der wir Hilfestellungen in den Sprachen HTML/XML und CSS anbieten. Wir helfen Ihnen Fehler in Ihrer Internetgestaltung zu finden und beraten Sie im ästhetischen Aussehen einer Webpräsenz. Auch zur Trennung von Grundgerüst und Gestaltung erhalten Sie von uns nützliche Tipps. Zum Abschluss prüfen wir Ihre Präsenz auf Fehler in der Sprache und der optimalen Nutzung von META-Tags bevor Sie mit Ihrem Auftrag online gehen. Weitere Sprachen werden von uns nicht angeboten, da diese für den Notdienstpreis nicht kalkulierbar sind.

 
Kein Internet?

Sollte das Internet einmal ausfallen, dann gibt es einige Dinge, die man selbst erledigen kann, bevor ein Anruf beim Internetprovider getätigt werden kann. Beim DSL-Router wird zuerst geprüft, ob die DSL Lampe dauerleuchtet. Ist dies nicht der Fall sollte der Router vom Netz getrennt werden. Nach einer Minute kann das Gerät wieder eingesteckt werden. Blinkt die Lampe weiterhin liegt das Problem außerhalb der Anlage, also beim Provider. Vorsorglich aber noch die Verkabelung prüfen, wenn es sich um eine Neuinstallation handelt.

Ist dies abgeklärt aber das Internet weiterhin nicht verfügbar, dann wird nun unterschieden ob die Verbindung zum Router per LAN oder via WLAN hergestellt werden sollte. Bei LAN wird nun überprüft, ob die LAN Leuchte am Router leuchtet und am PC wird unter Netzwerkver-bindungen die LAN-Verbindung, ob eine LAN-Verbindung besteht und ob diese über eine IP-Adresse vom DHCP Server verfügt. Im Fall von WLAN ist es erst einmal der gleiche Weg, hier muss aber bei fehlender Verbindung der Zugangsschlüssel für das WLAN überprüft werden.

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